배송 및 반납 목록

1. Q

   렌트할 상품의 배송과 반납은 어떻게 이루어 지나요?

   A

   어드레스 골프앤스타일은 자체 크루들이 저녁&새벽 시간을 이용하여 직접 배송과 반납하는 '달빛 배송및반납'(MOON DELIVERY SERVICE)이라는 특별 서비스를 진행하고 있습니다. 따라서 고객님께서 스타일링하여 렌탈하신 의류를 문앞 까지 빠르고 안전하고 언택트하게 배송과 반납하실 수 있습니다. 8만원이상 주문하신 고객님께는 무료 배송입니다. 다만 어드레스 골프앤스타일의 서비스는 수도권 지역(서울 전지역,경기 일부지역)에 국한됨을 이해 바랍니다. 향후 배송 가능 지역을 확대할 예정이오니 어드레스 골프앤스타일의 특급 서비스 '달빛배송' 서비스 기대해 주세요. 

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2. Q

   어드레스 골프앤스타일의 '달빛배송' 가능 지역은 어떻게 되나요? 

   A

   어드레스 골프앤스타일의 '달빛배송' 가능 지역은 현재 수도권 (서울 전지역, 경기 일부지역)이며, 지속적으로 당일 배송 가능 지역이 추가될 예정임으로 많은 관심 부탁드립니다.

   
   

   '달빛배송' 이외의 지역(예:부산, 광주 등)은 택배를 통한 배송이 가능합니다. 다만, 현재 시스템이 업데이트 될때까지는 고객센터(홈페이지 채널톡 또는 카카오톡)로 문의 주시면 주문 도와드리도록 하겠습니다.

   
   

   빠른시일내에 '달빛배송' 이외의 지역도 자동 주문 될 수 있도록 시스템 업데이트 하도록 하겠습니다.

     
   

   
   

   ※ 달빛배송이란?

   '어드레스 골프앤스타일' 만의 차별화된 배송 및 수거 서비스입니다. 급하게 정해진 라운딩, 갑자기 입고 나갈 옷들이 없어서 고민이실 때 이용하실 수 있는 서비스입니다. 주말 및 휴일 구분없이, 당일 오후 5시까지 주문하시면 배송가능지역 (아래참조)에 한해 당일 (또는 라운딩 당일 이른 새벽) 배송이 가능합니다.

   
   

   
   

   
   

   달빛배송이 가능한 지역은 아래와 같으며, 이외 지역의 주문은 어드레스 골프앤스타일 고객센터 또는 홈페이지내 채널톡을 이용하여 문의하시기 바랍니다.

   
   

   ● 서울시 전지역
   ● 경기도 일부지역

       - 과천시 전지역

       - 성남시 전지역
   

       - 수원시 전지역

       - 안양시 전 지역

       - 용인시 수지구, 기흥구

       - 하남시 전 지역

       - 화성시 일부 지역:  동탄동 (1동 ~ 8동)

   
   

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3. Q

   '달빛 배송' 이외의 지역은 어떻게 주문 할 수 있을까요?

   A

   '달빛배송' 이외의 지역(예:부산, 광주 등)은 택배를 통한 배송이 가능합니다. 다만, 현재 시스템이 업데이트 될때까지는 아래 방법으로 주문이나 고객센터(홈페이지 채널톡 또는 카카오톡)로 문의 주시면 주문 도와드리도록 하겠습니다.

   
   

   ※ '달빛배송'이외 지역 주문 방법 

   
   

   1. 최소 나의 라운딩일 2일전으로 '수령일'이 지정되는 제품을 선택 (예: 나의 라운딩일 9/7일 -> 수령일 9/5일 제품 선택 후 주문)

   
   

   2. 주문 시 배송주소 아래 주소로 입력 후 '달빛배송크루에게 전하실 말씀' 란에 고객님 배송 주소 입력
      - 예) 나의 배송주소 : 부산광역시 해운대구 해운대해변로 197 -> 배송주소란에는 서울특별시 강남구 봉은사로 210 2층 201호 입력, '달빛배송크루에게 전하실 말씀'란에 부산광역시 주소 입력
      - 주문 주소 : 서울특별시 강남구 봉은사로 210 2층 201호 어드레스골프

   
   

   3. 주문 및 결제

   
   

   현재 '달빛배송' 이외의 지역도 자동 주문 될 수 있도록 시스템 업데이트 하고 있으며, 빠른시일내에 완료 하겠습니다. 

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4. Q

   배송은 어떻게 진행 되나요?

   A

   수령, 라운딩, 반납일을 체크하시어 렌탈 예약이 완료되면 수령일 새벽 또는 밤에 (상품의 케어 일정에 따라) 고객님의 문 앞 배송됩니다. 다만 고객님의 바쁜 일정으로 '라운딩 전날' 오후 5시 이전까지 급하게 예약을 하신 경우에는 '라운딩 당일 새벽' 까지 고객님의 문 앞으로 배송하여 라운딩 하실 때 이용하실 수 있도록 배송 예정입니다. 또한, 입력하신 공동현관비밀번호를 미입력하거나 틀릴경우 반송이나 오배송이 발생 될 수 있으니 꼭 올바르게 입력 부탁드립니다.

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5. Q

   반납은 어떻게 진행 되나요?

   A

   제품 사용 후 동봉해 드린 '회수백(ADRESS GOLF DROP'에 이용하신 의류를 담고 박스에 넣어 문 밖에 놓아두시면 어드레스골프 배송 크루들이 자택 방문하거나 우체국 택배를 통해 비대면 수거할 예정입니다. 

   
   

   1. 어드레스 배송 크루에게 수거 문자를 받으셨을 경우

   
   

      - 문밖에 놓아두시는 시간은 '라운딩 당일 저녁 23시 까지' 부탁드립니다.

      - 문밖에 놓아두실 때 사진 촬영 하시어 어드레스 골프앤스타일 채널톡 또는 카카오채널 1:1채팅에 올려주시면 감사하겠습니다.  

   
   

   2. 우체국 수거 문자를 받으셨을 경우 

     

      - 우체국을 통한 수거 문자를 받으셨을 경우 반납일 오전 8:00까지 문앞에 두시면 됩니다.

      - 우체국 집배원과의 직접 소통을 통해 반납 장소가 변경 될 수 있습니다.

   
   

   (주의)
   
   

   자택 방문시 상품이 문 앞에 없거나, 회수 상품이 일부 누락되어 회수에 어려움이 있을 경우에는 고객의 귀책 사유로 상품이 원할 하게 회수가 되지 않는 것으로 보아 수거 지연에 따른 비용 등이 청구 됨을 양해 바랍니다.

   반납이 오전 중 제대로 이루어지지 않으면 반납 지연에 대한 페널티가 부과 될 수 있으며 다음 일정 예약 취소에 대한 금액도 함께 청구 될 수 있으니 꼭 문 앞에 두시기 바랍니다. 혹시, 반납 일정이 여의치 않거나 변경을 원하시는 경우 고객센터(채널톡 또는 카카오톡)로 미리 꼭 연락 부탁 드립니다. 

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6. Q

   배송과 반납 일정은 알려 주시나요?

   A

   배송과 반납 일정 그리고 상태는 '카카오 알림톡'을 통해 상세히 안내될 예정입니다. 

   
   

   또한 카카오채널 (어드레스골프앤스일) 1:1대화로 문의 또는 안내가 가능하며, 사이트내 [마이페이지] -[주문내역관리] 에서도 확인하실 수 있습니다.  

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7. Q

   주문을 했는데 배송정보를 변경하고 싶습니다. 

   A

   고객센터로 문의 부탁드립니다. 

   - 사이트내 카카오문의 (@어드레스 골프앤스타일)

   - 사이트내 1:1문의하기

   
   

   배송정보 변경이 가능한 지역도 서울 전지역 / 경기일부 지역으로 가능하니 참고하여 주시기 바랍니다.

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8. Q

   배송비는 얼마인가요? 급하게 당일 배송을 받고 싶은데 가능한가요? 

   A

   어드레스 골프앤스타일은 자체 크루가 '달빛배송'으로 직접 배송과 반납 절차를 진행하기 때문에 8만원 이상 주문에 대해서는 첫 배송 및 반납 비용이 무료입니다. 다만 고객님의 실수로 배송과 반납이 어려운 경우에는 배송비를 추가 할 수 있음을 이해 바랍니다.

   
   

   라운딩 전날 오후 5시 이전까지만 주문하시면 라운딩 당일 새벽에 비대면 '달빛배송' 진행할 예정이기 때문에 특급 배송은 필요하지 않으실 거라 보이지만, 그럼에도 부득이하게 당장 배송 받기를 원하신다면 고객센터로 문의하여 주세요. 단, '달빛배송' 이외의 서비스에는 비용이 발생될 수 있다는 점 양해 부탁드립니다.

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9. Q

   실수로 반납이 되지 않으면 어떻게 되나요?

   A

   개인적인 부득이한 상황으로 반납일에 반납하지 못하시는 경우에는 미리 어드레스 골프앤스타일 고객센터로 연락주세요.

   
   

   1. 정상적으로 반납이 이루어지지 않을 경우 하루에 1만원의 연체료가 발생합니다. 

   2, 예약시스템으로 운영되기 때문에 다음 고객을 위해 꼭 반납일에 반납이 될 수 있도록 신경 써 주시기 바랍니다.

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